Как работают консультанты многие себе представляют: тренинги, реинжениринг и еще очень очень много умных слов. Все это подается как панацея, однако ответственности никакой. Какая тут может быть ответственность, если реализация всего, что придумал и спланировал консультант делает непосредственно управленец компании? Не буду углубляться в разницу между экпертным и процессным консалтингом, экспертных консультантов (по сути экспертных, не по названию) на порядки больше.
Почти всегда внедрение изменений остается внутреннему управленцу. Он может ошибиться в применении методик, а может и не ошибиться, но провал всегда можно объяснить ошибками внедрения, не проектирования. Очень удобная позиция для консультанта.
Я смотрю на консалтинг с двух точек зрения, и со стороны консультанта и со стороны внутреннего управленца, т.к. работал/работаю и в той и той роли.
Консалтинг охрененно проще, не важно, что консультанты говорят с точностью до наоборот . Ну какой управленец в нашем городе может за 10 дней с 4-hour занятостью срубить $4000 при этом не неся никакой ответственности. За такой срок... в банках наверное, может быть в филиалах крупняка типа ТНК, Газпрома и иже с ними.
А вот консалтер легко, это был мой третий проект, я в роли подмастерья получил треть, то есть грубо $1300 за несколько не совсем тупых интервью (меньше 15 часов) и одного совсем не тупого отчета на который я потратил часов 7-8, в общем около 1500 рублей в час. И никакой ответственности. Все супер.
С управленцами все гораздо сложнее, особенно если ты не на гигантском окладе, а на проценте от оборота, например. Вот тут придумать, написать несколько умных доков и отчетов - мало. Приходится внедрять. Да и ответственность, сами понимаете... Собственников никогда не ипет, сколько чего я придумал. Собственников ипет, сколько компания принесла прибыли за период.
Текущий мой проект очень даже интересный. С одной стороны у меня функционал консультанта, то есть тот самый реинжениринг, процессы, умные доки, тренинги и т.д.
А с другой стороны у меня статус внутреннего управленца, достаточно широкие полномочия и не менее широкая ответственность. Я отвечаю за внедрение того, что я спроектировал.
Знаете, мне это нравится.
Но то что я написал, это все не основная мысль поста )
А основная мысль поста такая:
Консалтинговые и креативные методики, миссии, брейнштормы, своты и смарты, компетенции и компетентности, HR и TQM, ССП и шесть сигм, все это работает. Не надо только это рассматривать как панацею, даже если это именно так и продают. Это инструменты, это - наборы инструкций. Они пригодны для решения конкретных небольших задач.
Самое интересное, что не надо даже во все это верить. Вы выполняете инструкции - решаете задачу. И все.
Не верьте консультантам, если они говорят, что применив один инструмент все ваши проблемы. Они решат небольшое количество небольших задач. Не ждите чудес.
Вы ведь не надеетесь что дрель выстирает вам одежду, а стиральной машинкой можно приготовить еду?
Не стоит надеятся что ССП научит ваших людей общаться с клиентами, а TQM сразу же увеличит объемы продаж.
И тем более можно не верить в них. Для того чтобы управлять автомобилем, не обязательно верить в то, что когда вы нажимаете или отпускаете педаль газа - изменяется количества подаваемого топлива. Можно верить что там внизу бежит гномик и толкает машину и если вы нажимаете - ему больнее и он бежит быстрее. Ведь от этого ничего не изменится. Вы следуете инструкциям по управлению автомобилем - он едет, не следуете - не едет.
Пробуйте делать то, что работает у других людей. У вас оно тоже сработает. Надо только не ждать чуда и учитывать все условия эксперимента либо применять инструмент адекватно ситуации.
Комментариев нет:
Отправить комментарий